Page 128 - 2017_il_sinirinda_buyuksehir_belediye_modeli

128 İl Sınırında Büyükşehir Belediye Modeli Kocaeli Deneyimi

Toplu taşıma sistemini daha rahat planlamak, yönetmek, denetlemek ve kontrol
etmek ve ayrıca tüm bu hususlarda sürdürülebilirliği sağlamak amacıyla Elektronik
Ücret Toplama ve Araç Takip Sistemi kurulmuştur. Bugün itibariyle Kocaeli il sını-
rında toplu taşıma hizmeti sağlayan hemen hemen tüm resmi ve özel toplu taşıma
araçlarının son teknolojik donanımlara ve yeni gelişmelere paralel bir şekilde gün-
cellenebilme kabiliyetine sahip olan bu sisteme geçmesi sağlanmıştır.

İl sınırında büyükşehir belediye modeline geçilmesiyle, toplu taşıma konusunda
elektronik ortamda ve sahada yapılan denetimlerin; sistemin devamlılığı, kârlılığı
ve vatandaş memnuniyeti açısından önemli unsurlar olduğu müşahede edilerek
hem elektronik ortamda hem de fiili olarak sahada denetimler yapılmıştır. Toplu
taşıma konusunda uzman, hizmet sahasına hakim, bilgisayar programlarını ve mo-
dern denetim ekipmanlarını kullanabilen personel aracılığıyla gerekli kontrol ve
denetim mekanizmaları oluşturulmuştur.

Alo Büyükşehir Ulaşım Çağrı Merkezi ile İzmit ve Gebze Toplu Ulaşım Kontrol
Merkezleri aracılığıyla toplu taşıma sistemi 7 gün 24 saat kontrol altına alınmıştır.
Bu merkezlere ulaşan vatandaşların toplu taşıma konusunda yaşadıkları sorunlar
ile ilgili anında çözümler üretilmekte, gelen talepler uzman ekipler tarafından ye-
rinde incelenerek ulaşım master planı çerçevesinde değerlendirilmekte ve sorunla-
rın giderilmesi sağlanmaktadır.

İl sınırında büyükşehir belediye modeline geçiş sürecinde bazı hususların akılda
tutulmasında fayda vardır. Öncelikle, toplu taşıma sistemi ile ilgili tüm bilgilerin
dijital ortama alınması ve bu bilgilerin sürekli güncel tutulması önem arz etmek-
tedir. Bu alanda istihdam edilecek personelin, hizmet sahasına hakim ve alanda
uzman kişiler arasından seçilmesi, hizmet alanının gerektirdiği kaliteli ekipmanlar
ile donatılması ve sürekli hizmet içi eğitimlere tabii tutulması önemlidir. Dene-
timlerin hem teknolojik programlar kullanılarak elektronik ortamda, hem de fiili
olarak sahada yapılması sağlanmalıdır.